안녕하세요.
배송이 된 상태의 미개봉 인형이 사진의 상태인것은 굉장히 유감이며 저희로서도 충격인데
얼마나 놀라고 황당하셨을지 충분히 이해가 갑니다.

저희가 택배 발송을위해 에어캡과 박스 포장을 할때만해도 고정이 잘되어 있었고 이상이 있었던건 1개로
그것은 오픈을해서 확인을했고 재고로 별도로 남겨두었습니다.
(구매 의사 고객이 있으셔서 오픈했다고 설명을 드리고 오늘 판매해드렸습니다)

발송전에 사진처럼 흐트러진 상태였다면 발송을 보류하고 배송에서 제외 시키거나
받으실 고객님의 기분을 고려해서 고정을 한후에 발송을 해드렸을겁니다.

디폴박스는 제조사로부터 도착했을때 테이핑이 안된 상태였습니다.
세키구치사 모모꼬 인형들은 대체로 디폴트박스에 테이핑이 되어있지않습니다.
그러므로 사진의 상태인것을 확인을 했다면 아마도 오픈해서 단단히 고정 시킨후에 발송을 해드리는건 어렵지않습니다.
인형의 헤어캡도 배송중에 빠져 박스내에 떨어져 있었다는 의견이 있기도 합니다.
박스 오픈하셔서 확인해주시길 부탁드립니다.

코바램?? 이라고 말씀하신 부분은 저의 견해입니다만 게시글에 올리신 사진을 보면 코바램이 있다고는
보여지지않습니다.

기본적으로 고정 자체가 튼튼이 안되어 있어서 국내 택배사의 배송중에 풀리지않았나 추측을 해봅니다.
인형 박스 겉으로 투명창을 통해 간단 검수를 하고 보내드리고 있습니다.
고정 상태까지 확인하고 있지를 않기때문에
이 상황은 저희로서도 드릴 말씀이 없습니다.

늦은 시간이라서 답변으로 남기고 내일 전화 드리겠습니다.